Політика конфіденційності

Загальні положення

Інтернет-магазин qubvera.eu (далі - "ми", "наш сайт", "компанія") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати вашу особисту інформацію. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Якщо ви не згодні з умовами цієї Політики конфіденційності, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт.

Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо:

• Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Адреса доставки: місто, відділення служби доставки, повна адреса (за бажанням)
• Деталі замовлення: інформація про замовлені товари, кількість, вартість
• Коментарі та побажання: додаткова інформація, яку ви надаєте при оформленні замовлення

Інформація, яку ми збираємо автоматично:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час доступу
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідували, час перебування на сайті, джерело переходу
• Файли cookie: інформація, що зберігається у вашому браузері для покращення функціональності сайту

Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію виключно для наступних цілей:

Обробка замовлень

Підтвердження, обробка та доставка ваших замовлень

Підтримка клієнтів

Відповіді на запитання та вирішення проблем

Інформування

Надсилання важливих повідомлень про статус замовлення

Аналітика

Покращення роботи сайту та якості обслуговування

Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо вашу особисту інформацію третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

Служби доставки: Нова Пошта - для здійснення доставки товарів за вашою адресою
Платіжні системи: для обробки онлайн-платежів (дані платіжних карток обробляються безпосередньо платіжними системами, ми їх не зберігаємо)
Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України
Аналітичні сервіси: в знеособленому вигляді для покращення роботи сайту

Захист вашої інформації

Ми застосовуємо різноманітні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних:

SSL-шифрування

Всі дані передаються по захищеному протоколу HTTPS

Захищені сервери

Дані зберігаються на захищених серверах з обмеженим доступом

Обмежений доступ

Доступ до персональних даних має тільки авторизований персонал

Регулярний аудит

Постійний моніторинг та оновлення систем безпеки

Ваші права

Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ

Ви можете запитати інформацію про те, які ваші персональні дані ми обробляємо

Право на виправлення

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних

Право на видалення

Ви можете запитати видалення ваших персональних даних (право на забуття)

Право на обмеження обробки

Ви можете обмежити обробку ваших даних за певних обставин

Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для певних цілей

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: [email protected]

Файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та вашого досвіду. Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Детальна інформація про використання cookie доступна в нашій Політиці використання cookies.

Ви можете налаштувати свій браузер для блокування файлів cookie, однак це може вплинути на функціональність сайту.

Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Дані замовлення: зберігаються протягом 3 років для бухгалтерського обліку та відповідно до податкового законодавства
Контактні дані: зберігаються до моменту, коли ви попросите їх видалити або протягом 5 років неактивності
Технічні дані та cookie: зберігаються від декількох днів до 2 років залежно від типу

Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з новою датою останньої редакції. Суттєві зміни будуть повідомлені вам через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з будь-якими оновленнями. Продовження використання сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою конфіденційності.

Контролюючий орган

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Контактна інформація Уповноваженого:

01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8
0 800 50 17 20 (безкоштовно)
www.ombudsman.gov.ua

Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

qubvera.eu

Email для питань про конфіденційність:

[email protected]

Телефон підтримки:

+380 98 765 43 21

Адреса:

Україна, м. Київ, вул. Хрещатик, 22

Дієтична добавка. Не є лікарським засобом. Не призначена для лікування. Перед застосуванням порадьтеся з лікарем.